C’est une chose ennuyeuse qui m’est arrivée il y a quelque temps : J’ai perdu l’accès à mon compte Facebook et la langue a été changée en chinois. Mais certains utilisateurs signalent que leur compte a été modifié dans d’autres langues, comme l’anglais. J’ai également commencé à recevoir des notifications par courrier électronique de la part de groupes auxquels mon compte avait été ajouté (toujours en chinois), mais je ne pouvais pas y accéder parce qu’ils avaient changé le mot de passe.

Facebook lui-même n’est pas d’une grande aide dans cette affaire – il est très difficile de parler à une personne réelle et d’expliquer la situation pour qu’elle puisse la résoudre – et chaque fois que vous essayez de vous connecter à votre compte, vous êtes redirigé vers une page avec un cadenas et une série de symboles chinois, ou d’autres lettres dans une langue étrangère.

Le problème est que nous ne comprenons souvent pas la langue étrangère dans laquelle notre compte a été modifié (surtout s’il s’agit du chinois), de sorte que nous ne savons même pas où se trouve le menu permettant de revenir à la langue française. Nous sommes bloqués en chinois ou dans une autre langue étrangère et nous ne savons pas comment naviguer pour réinitialiser notre compte. De plus, il n’y a pas d’option pour changer la langue sur cette page “compte bloqué”, nous sommes donc bloqués.

Cependant, en jouant un peu, j’ai réussi à résoudre le problème. Avec un peu d’expérimentation et en ouvrant quelques onglets différents, il est possible de changer la langue en français. Il suffit d’ouvrir une page avec l’option de changer de langue, dans le même navigateur, et de la modifier comme suit.

Voici comment procéder rapidement :

1. Essayez de vous connecter à votre compte Facebook
2. Ouvrez la page d’aide de Facebook dans un autre navigateur
3. Copiez et collez cette page dans votre navigateur d’origine (nouvel onglet)
4. Changez la langue en français (en haut à droite)
5. Actualisez la page de connexion ou reconnectez-vous.
6. Suivez les étapes pour récupérer votre compte.

Nous allons suivre la procédure de récupération de compte étape par étape, de manière simple et à l’aide de captures d’écran, afin que vous sachiez quoi faire.

Étape n° 1 – Accéder à la page “compte bloqué” de Facebook

La première étape est simple : essayez de vous connecter à votre compte Facebook comme d’habitude et chargez la page “compte bloqué” dans une langue étrangère que vous ne comprenez pas. Il est également conseillé d’ouvrir le courriel lié à ce compte Facebook dans un nouvel onglet, afin d’être prêt à tout réinitialiser une fois que vous l’aurez récupéré en français.

Étape n° 2 : Ouvrez la page d’aide de Facebook dans un autre navigateur.

Vous pouvez le faire dans le même navigateur que celui que vous utilisez initialement, mais il risque de se charger dans la langue étrangère. Il est donc préférable de le faire dans un nouveau navigateur pour garder les choses séparées et simples.

Ouvrez un nouveau navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Opera, etc.), copiez et collez ce lien vers une page d’aide de Facebook dans la barre d’adresse du navigateur et ouvrez-le. Il s’agit de la page d’aide standard de Facebook, qui se présente comme suit en français :

(Si la page ne se charge pas en français, cliquez sur le bouton en haut à droite et tapez “Français” pour changer la langue de la page).

Comme vous êtes dans un navigateur différent de celui que vous avez connecté à votre compte piraté, la page devrait également s’afficher en français. Nous avons fait cela pour que vous puissiez voir où se trouve chaque élément de la page lorsque nous passerons à l’étape suivante, à savoir le chargement de la page dans la langue étrangère. Vous pourriez coller cette page directement dans votre navigateur d’origine, mais nous procédons de la manière la plus simple et la plus progressive possible.

Étape #3 : Chargez la page d’aide dans un nouvel onglet du navigateur d’origine

L’étape suivante consiste à copier et à coller ce même lien de la page d’aide dans le navigateur d’origine avec lequel vous essayez d’accéder à Facebook. Ouvrez un nouvel onglet à côté de la page en langue étrangère “compte bloqué”, collez le lien et chargez-le.

Comme votre compte a été configuré dans une langue étrangère, lorsque vous collez cette page dans le navigateur lié avec lequel vous essayez d’accéder à Facebook, elle s’affichera probablement dans cette langue étrangère. Le paramètre de langue s’applique à tous les onglets ouverts dans n’importe quel navigateur lié, de sorte que la page d’aide ressemblera à ceci (exemple en chinois, mais il peut s’agir de n’importe quelle autre langue) :

Mais comme vous connaissez la structure de la page après l’avoir visualisée en français, il devrait être facile de modifier les paramètres linguistiques.

Étape n° 4 – Changez la langue en français dans le coin supérieur droit

Maintenant que vous savez où tout se trouve sur cette page, vous pouvez toujours trouver et modifier les paramètres linguistiques : il vous suffit de cliquer sur la case située dans le coin supérieur droit :

Une boîte devrait apparaître pour vous permettre de sélectionner la langue que vous souhaitez changer. Tapez français, ou faites défiler vers le bas, sélectionnez-le et cliquez sur la case bleue pour changer la langue :

À ce stade, la page devrait revenir à la version française initialement chargée à l’étape 2.

Étape n° 5 : Actualiser ou recharger la page de connexion d’origine

Si vous avez effectué cette dernière étape dans un autre onglet, mais dans le même navigateur que celui dans lequel vous avez initialement essayé de vous connecter et que vous avez obtenu la page dans une autre langue avec le grand symbole du cadenas, cela devrait avoir modifié le paramètre de langue en français pour tous les nouveaux onglets Facebook ouverts dans ce navigateur.

Actualisez ou fermez et rouvrez la page de connexion “compte verrouillé” initiale, ou recommencez toute la procédure de connexion à partir d’un lien dans un courriel ou en ouvrant un nouvel onglet, et la page devrait maintenant s’afficher en français. Cela m’est arrivé il y a quelques mois et j’ai oublié de faire une capture d’écran, mais il est indiqué que votre compte est verrouillé, mais au moins il est maintenant en français.

Étape n° 6 : suivre les étapes pour réinitialiser le compte

Maintenant que tout a été réinitialisé en français, suivez les étapes de la page “Compte verrouillé” pour réinitialiser/récupérer votre compte Facebook. Il se peut que vous deviez changer votre mot de passe et des courriels de confirmation seront envoyés à votre adresse électronique.

Pour éviter que cela ne se reproduise, veillez à changer votre mot de passe pour un mot de passe plus sûr que celui que vous avez utilisé précédemment.

Voici quelques conseils pour créer un nouveau mot de passe :

• Faites-le long (de préférence 12 caractères ou plus).
• Il doit être unique (différent de celui utilisé pour d’autres comptes).
• Le rendre complexe (inclure des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles spéciaux tels que des points et des barres obliques, etc.)
• Il ne doit pas être évident (par exemple, “mot de passe” ou “facebook”).
• Veillez à le modifier régulièrement.
• Si vous avez utilisé le même mot de passe que celui qui a été piraté pour d’autres comptes, changez également le mot de passe de ces comptes, surtout s’ils sont liés à des activités bancaires ou financières. Vous ne voulez pas que des pirates aient accès à ces comptes.

Pour une sécurité en ligne plus générale, nous recommandons l’utilisation d’un réseau privé virtuel ou d’une connexion VPN pour ajouter une couche supplémentaire de cryptage lors de l’accès à des comptes sensibles tels que Facebook, les services bancaires, le courrier électronique, etc. Il existe de nombreuses options premium qui fonctionnent bien, mais aussi de bonnes options gratuites.

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